Электронная приемная

Правила пользования электронной приемной

Прежде чем воспользоваться услугами электронной приемной, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

Раздел "Обратная связь" создан на официальном сайте ТЦСО "Ховрино" в целях оптимизации работы с обращениями граждан. В соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в обращении, направляемом через электронную приемную, указываются:

• фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
• почтовый и электронный адрес, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
• суть предложения, заявления или жалобы;
• дата обращения.

Ответ на обращение по существу поставленных вопросов не даётся в случаях отсутствия в обращении фамилии заявителя, направившего обращение, почтового адреса или адреса электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

Обращения, направленные в электронном виде через формы обратной связи, поступают на рассмотрение к специалистам ТЦСО в соответствии с указанными в обращениях темами.

Ответ автору обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

Размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков.
По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:

• написанный по-русски с использованием латиницы;
• набранный целиком заглавными буквами;
• не разбитый на предложения.

Обращение не принимается к рассмотрению, если оно не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов. Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.

В случае Вашего согласия с вышеизложенными правилами выберите раздел для отправки обращения, жалобы или вопроса.